更新时间：2026年1月13日
生效时间：2026年1月13日
友邦人寿高度重视您的个人信息安全，我们严格遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息，遵守法律法规保护个人隐私。以下摘要能帮助你更直观、简洁地概览隐私声明的内容。
1. 我们如何收集、使用您的个人信息
业务场景： 注册、登录、身份认证
收集方式： 用户主动提供、实人认证功能调用设备权限
信息类型： 姓名、身份证件号码、实人认证信息
业务场景： 个人信息管理、个人信息完善、变更受益人、变更投保人、变更保单手机、变更通讯地址功能、变更生存证明
收集方式： 用户主动提供、实人认证功能调用设备权限
信息类型： 姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效期、国籍、职业、地址、个人联系方式、实人认证信息、个人税收信息、手写签名信息、其他身份证件或证明文件
业务场景： 银行账户管理、续交保费、保单贷款（借款）、保单还款、领取账户价值、追加保险费、变更交费方式、领取保险款项、退保、退溢交保费
收集方式： 用户主动提供、实人认证功能调用设备权限
信息类型： 姓名、证件类型、证件号码、人脸信息、实人认证信息、手机号码、银行卡所属银行、户名及银行账号
业务场景： 保单复效、健康资料变更
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 银行账户信息、健康资料信息、病历相关信息、财务信息、手写签名信息
业务场景： 保全变更补充资料
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 银行账户信息、健康资料信息、病历相关信息、财务信息、身份证件或证明文件、手写签名信息
业务场景： 申请使用健康管理服务
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 姓名、生日、性别、证件类型、证件号码、保险名称、保单号、分支机构及投保日期、是否确诊、首诊医院、就诊医院、就诊科室、就诊日期、就诊时间、就诊原因、诊断/疑似诊断、咨询内容、病史资料、检查检验报告、与就诊人关系、主要联系人姓名与联系方式、影像资料、与被保险人关系、身高、当前体重、治疗阶段、健康问卷结果
业务场景： 风险评测问答信息
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 风险测评问答信息，包括姓名、出生日期、婚育情况、主要收入来源、家庭年收入
业务场景： 回执回访
收集方式： 用户主动提供、实人认证功能调用设备权限
信息类型： 实人认证信息，手写签名信息，身份证信息、手机号码
业务场景： 自助理赔
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 病历相关信息、医疗收据相关信息、身份证正反面照片、以及在部分情况下收集您的手写签名
业务场景： 高端医疗服务
收集方式： 调用位置权限
信息类型： 位置信息
业务场景： 会员管理
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 身份证号码、姓名、地址、联系方式（电话/邮箱）、头像、用户留言内容
业务场景： 健康行动
收集方式： 用户主动提供、系统收集信息
信息类型： 个人运动健康相关数据信息，包括行踪轨迹、步数、身高以及体重
业务场景： 专属健康报告生成
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 性别、年龄、身高、体重、生活习惯
业务场景： 新增紧急联络人
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 紧急联络人姓名、联系方式、与用户关系
业务场景： 理赔上门取件
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 出险信息、银行账户信息
业务场景： 重新投保
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 身份证号码、手机号码
业务场景： 教育服务申请
收集方式： 用户主动提供
信息类型： 姓名、生日、性别、国籍、证件类型、证件号码、证件影像件、手机号、教育背景信息、测评类报告
业务场景： 安全管理
收集方式： 系统收集信息
信息类型： 个人设备相关信息、移动设备的无线网络信息和一般网络信息、IP地址、时区设置、操作系统和平台、Android ID以及网络信息
业务场景： 个性化内容推荐
收集方式： 系统收集信息
信息类型： 浏览信息、行为数据
业务场景： 活动与产品推荐
收集方式： 系统收集信息
信息类型： 注册信息、订单信息、浏览信息
业务场景： 二次认证与解锁
收集方式： 调用手机手机指纹/面容识别功能
信息类型： 指纹/面容信息（仅由手机验证使用，不收集存储）
业务场景： 友享商城友星结算
收集方式： 通过供应商收集信息
信息类型： 下单时间、订单号、商品号、订单金额、退单时间、退单金额
业务场景： 客户满意度调查
收集方式： 系统收集信息
信息类型： IP地址、浏览器名称、移动设备信息、操作系统
2. 我们如何委托处理、向第三方提供、转移以及公开披露您的个人信息
我们会秉持合法、正当、必要的原则，并严格遵守相关法律法规。在委托处理时，我们会与受托方签订严格的保密协议，明确双方的权利与义务，确保您的信息安全。向第三方提供或转移个人信息时，我们会提前告知您信息的类型、目的和相关方，并获得您的授权同意。对于公开披露，我们仅在取得您的明确同意或法律法规要求的情况下进行，并确保信息披露过程符合法律规定。
3. 我们如何存储和保护您的个人信息
我们会采取合理可行的安全措施存储和保护您的个人信息，防止其遭受未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。只有授权员工和合作方才能访问您的个人信息，并且我们会定期进行安全风险评估。此外，我们会在法律规定的期限内存储您的信息，并在超期后及时删除或匿名化处理。
4. 如何管理您的个人信息
您可以通过指定部门或邮箱提交查阅、更正、删除、补充等请求，并进行相关咨询。我们在收到您的请求后，通常会在十五日内给予答复。如果对答复不满意，认为信息处理侵犯了您的合法权益，您还可向相关监管部门投诉或向法院提起诉讼。此外，个人信息保护影响评估如发现高风险，或责任部门、联络方式等发生变化时，也会及时告知并采取相应措施。
完整版本请查看《隐私声明》。